Autores
Auxiliadora Romero Falcón, Gabriela Morales Medina, Marta Ferrer Galván, Juan Francisco Medina Gallardo, Marta Barrera Mancera, Jose Carlos Pérez Serena, Belén Gómez Rodríguez, Francisco Javier Alvarez Gutiérrez
Introducción
Es importante establecer nuevas vias de conexión con los pacientes y Médicos de Atención Primaria para una mejoría en el control y la continuidad asistencial en el asma bronquial. El presente trabajo tiene como objetivo evaluar los resultados de un programa de teleasistencia en la gestión de las consultas de asma tras 12 meses de funcionamiento
Metodología
El programa de teleasistencia está incluido dentro del Proyecto global PRIASMA (programa integran de control y seguimiento del asma) en marcha en nuestra área sanitaria. Consiste en la implantación de un teléfono, atendido por una enfermera en horario de mañana y tarde y un email disponible para consultas. Esta enfermera puede contactar con un neumólogo de referencia tanto en la mañana como en la tarde para la resolución de la consulta. Además el programa incluye la realización de llamadas para control telefónico, además de las consultas habituales presenciales, en pacientes con asma más graves o no controladas, insistiendo en el cumplimiento de la medicación o en casos de pacientes que no acudieronr a la consulta presencial. Los resultados se expresan en % o medias (DS)
Resultados
Se atendieron un total de 320 llamadas telefónicas (72.8%)y 119 email (29.2%). En los casos de llamadas a pacientes (control telefónico) los motivos fueron para control de enfermedad y cumplimiento de medicación (68.7%), no acudir a la citación (27.2%) o exacerbación (4.7%). En el caso de consultas desde Atención Primaria fueron telefónicas (16.7% ) y via email (82.6%), siendo el motivo principal las consultas del propio programa (85.4%) (información general, programas de formación) y en el resto (14.6%) sobre dudas en manejo de paciente o citaciones. Los pacientes atendidos en el programa presentaban asma no controlada hasta en un 46.2% de los casos, presentando un mal cumplimiento de la medicación en el 56%. Como resultados de la actuación se citaron en consultas de asma al 42.7% de los pacientes, resolviendose el resto de casos en la propia sesión (57.3%)
Conclusiones
Los resultados del programa de teleasistencia implantado en nuestra unidad tras 12 meses han sido satisfactorios. La mayor parte de las consultas se pudieron resolver en la propia sesión.
